購物流程及指南
親愛的顧客，感謝您光臨本網店！
為讓您更清楚了解我們的購物方式，以下為完整的購物流程及注意事項：
1. 商品性質說明
本網店大部分商品均採用「預訂／訂購制」（頁面明確標示「現貨」的商品除外）。
即您下單後，我們會向供應商／品牌方統一訂購商品，無本地現貨庫存。
預計下單後 7-14 個工作天（不含週末及公眾假期）到貨並安排寄出，實際天數視乎供應商出貨速度、海關清關等因素而定。
2. 簡易購物流程
瀏覽商品 → 加入購物車
前往結帳 → 填寫收件資料及選擇運送方式
選擇付款方式並完成付款
訂單成立 → 我們會即時向供應商下單採購
商品到貨後進行質檢、包裝 → 安排寄出
寄出當天您會收到出貨通知及物流單號
請耐心等待快遞送達，謝謝！
3. 送貨時間預計
下單後 7-14 個工作天到貨並寄出（如遇節慶、惡劣天氣、海關延誤等不可抗力因素，可能會稍有延遲，我們會第一時間在網站及電郵通知您）
香港本地：順豐到付／順豐站自取
澳門及海外地區：視乎您選擇的運送方式
4. 退換貨政策（請務必留意）
因商品均為顧客下單後特別訂購，貨品一經寄出，恕不接受任何理由退換或取消訂單（包括但不限於尺寸不合、色差、不喜歡等）。
如商品本身有嚴重瑕疵或錯發，我們會負責換貨或退款，但必須在收到貨後 3 天內聯絡我們並提供清晰照片／影片證明。
現貨區商品則按頁面標示的退換政策處理。
5. 下單前請確認
請仔細閱讀商品頁面的資訊
確認款式無誤後再結帳（因訂購制關係，無法中途修改訂單）
如有任何疑問，歡迎在下單前使用線上客服或電郵查詢
我們深信每一件商品都值得您耐心等待！
若您能接受以上訂購模式及退換政策，歡迎放心選購～
如有任何問題，隨時歡迎聯絡我們：
客服電郵：[email protected]
WhatsApp：4485 6777
IG DM：soulhealerhk_store
祝您購物愉快！❤️
SOUL HEALER HK LIMITED團隊 上
